Warum kann ich keinen Ton von meinem iOS-Gerät auf meine Hörsysteme übertragen?

Finden Sie Lösungen für verschiedene Probleme beim Streaming von Anrufen, Musik oder Audiosignalen auf Ihre Hörsysteme von Ihrem iPad, iPhone oder Mac-Computer.

Bevor Sie beginnen

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  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Oticon Companion auf Ihr iPhone oder iPad heruntergeladen haben, damit die Stabilität gewährleistet ist. Die Oticon Companion App ist nicht für Mac verfügbar.
  • Wenn Sie mehr als ein iOS-Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden, ist es wichtig, dass auf allen Geräten dieselbe iOS-Version installiert ist und sie alle dieselbe Apple-ID verwenden. So lassen sich Probleme beim Streaming vermeiden.
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    Kompatibilitäts-Checker

    Finden Sie heraus, welche Telefone mit Ihren Hörsystemen kompatibel sind.

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    Oticon Companion herunterladen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Oticon Companion haben.

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    Probleme beim Soundstreaming vom iPhone oder iPad zu Ihren Hörsystemen

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    Einrichten, wie Anrufe und Audiosignale auf Ihrem iPhone oder iPad weitergeleitet werden

    Auf Ihrem iPhone oder iPad müssen Sie möglicherweise einstellen, wie Anrufe und andere Arten von Audio normalerweise weitergeleitet werden.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Eingabehilfen > Hörsysteme > Audio-Routing.

    Wählen Sie Anruf-Audio für Anrufe oder Medien-Audio für andere Audiosignale.

    Wählen Sie Ihre bevorzugte Route aus der Liste der Optionen aus.

    • Wählen Sie Immer Hörsysteme, wenn Sie möchten, dass der ausgewählte Audiotyp immer an Ihre Hörsysteme weitergeleitet wird
    • Wählen Sie Nie Hörsysteme, wenn Sie nicht möchten, dass der ausgewählte Audiotyp an Ihre Hörsysteme weitergeleitet wird
    • Wählen Sie "Automatisch", damit Ihr iPhone den ausgewählten Audiotyp automatisch weiterleitet
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    Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Geräte in der Nähe steuern.

    Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.

    Probleme bei der Verwendung mehrerer Apple-Geräte

    Wenn Sie nicht von einem Gerät zum anderen wechseln können oder Probleme beim Wechseln zwischen iOS-Geräten haben, können die folgenden Massnahmen helfen.

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    Aktivieren Sie Audio-Handoff, um zwischen den Geräten zu wechseln.

    Vergewissern Sie sich, dass Audio-Handoff aktiviert ist.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Audio-Handoff.

    Prüfen Sie, ob Audio-Handoff aktiviert ist.

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    Schliessen Sie die App, ausser auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten.

    Schliessen Sie die Oticon Companion auf beiden Geräten und stellen Sie sicher, dass sie auf keinem der Geräte im Hintergrund läuft.

    Starten Sie die Tonübertragung auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten (möglicherweise müssen Sie ein paar Mal auf Play drücken).

    Öffnen Sie die Oticon Companion erneut auf dem Gerät, das Sie verwenden.

    Trennen Sie die Verbindung zu anderen Geräten

    Wenn Sie nur ein Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden möchten, trennen Sie die Verbindung mit den anderen Geräten.

    Wie Sie Ihre Hörsysteme von Apple-Geräten entkoppeln